Als Business Consultant ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van end-to-end iGuana iDM software implementatie-, verbeterings- en aanpassingsprojecten om oplossingen op maat te bieden die voldoen aan klantspecifieke eisen.
Verantwoordelijkheden
- Je neemt deel aan bijeenkomsten om de behoeften van de klant te beoordelen om de doelstellingen van de klant te verzamelen en te begrijpen.
Je vertaalt ideeën en klantbehoeften naar technische oplossingen en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de eisen van de klant. - Je werkt samen met de softwareontwikkelaars om oplossingen te ontwerpen die het beste voldoen aan de behoeften van de klant
- Je initieert en faciliteert implementaties van begin tot eind (inclusief testen, go-live en post-implementatie ondersteuning), rekening houdend met de project scope en gedefinieerde deliverables.
Je voert upgrades, aanpassingen en verbeteringen van oplossingen uit (inclusief configuratie). - Je communiceert de projectvoortgang en -verwachtingen naar de klant en het interne projectteam
- Je bent een belangrijk contactpersoon voor de klant en biedt hen ondersteuning tijdens het go-live proces, waaronder trainingen voor klanten
- Creëren, onderhouden en bijdragen aan interne, technische en klantendocumentatie
- Bijdragen aan de verbetering van processen en tools die worden gebruikt om een uitstekende klantenservice te bieden
Vereiste kwalificaties
- Diploma hoger onderwijs (Bachelor), bijv. ICT, wiskunde, technologie
- gedegen ervaring als analist (of in een vergelijkbare rol)
- SQL server vaardigheden
- Analytisch en technisch inzicht, in staat om complexe zakelijke en technische problemen op te lossen
- Grote mate van zelfmotivatie.
Verlangen om eigen vaardigheden verder te ontwikkelen en uit te breiden - Goede communicatieve vaardigheden om ervoor te zorgen dat ideeën en oplossingen worden begrepen
- Een actieve luisteraar die in staat is relaties op te bouwen met klanten en daarbij een goede balans weet te vinden tussen technische en sociale aspecten
- Teamspeler met sterke interpersoonlijke vaardigheden om gemakkelijk te integreren in een nieuw of bestaand team en om veranderingsprocessen te vergemakkelijken
- Sterk verlangen om te werken in een snelle consultancy omgeving; in staat om te gaan met hoge druk, hoge stress situaties
- Vloeiende kennis van Nederlands/Frans en Engels
Wat wij bieden
- De kans om te werken met een toonaangevend, ultramodern softwareplatform
- Dynamische, uitdagende en multiculturele werkomgeving
- Openstaan voor nieuwe ideeën en initiatieven; vooruitzichten op professionele groei
- Aantrekkelijk voordeelpakket, waaronder: auto van de zaak, laptop, mobiele telefoon, groepsverzekering ziektekosten, pensioenfonds, maaltijdcheques
- Concurrerend salaris
Contact
Cynthia Loontiens Hoofd HR Youston NV Mondeolaan 1, 3600 Genk Telefoon : +32 89 32 99 60 E-mail : cynthia.loontiens@youston.be www.youston.be / www.iguana-dms.com
